Refund policy

Rücksendungen

Bitte befolgen Sie folgende Schritte, wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden möchten:

Schritt 1:
Bevor Sie Ihre/n Artikel versenden, stellen Sie bitte sicher, dass folgende Kriterien erfüllt sind:

• Der Artikel befindet sich im Originalzustand mit allen Etiketten etc.

• Der Artikel ist ungetragen sowie ungewaschen

• Der Rücksendeantrag erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware

Schritt 2:
Bitte verpacken Sie Ihre/n Artikel in seiner Originalverpackung und senden diese/n an:

Trevouse - Birkholz
Pflügerstrasse 6
75175 Pforzheim
Germany

Legen Sie dem Paket bitte folgende Informationen bei, damit wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen können:

• Ihren vollständigen Namen

• Ihre Bestellnummer

• Eine kurze Notiz, welche Artikel Sie zurücksenden möchten

Schritt 3:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir diese innerhalb von 3 Tagen bearbeiten. Der Rechnungsbetrag wird Ihnen auf das gleiche Zahlungsmittel zurückerstattet, mit dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Retourenlabel-Service:
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben oder Ihr Produkt gegen eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchten, stellen wir Ihnen gerne ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung.
Auch wenn Sie Hilfe beim Rückversand benötigen, können wir Ihnen auf Wunsch ein Retourenlabel zukommen lassen – teilen Sie uns dafür bitte mit, welche Artikel Sie zurücksenden möchten.

Für weitere Fragen stehen wir dir jederzeit unter support@trevouse.com zur Verfügung.